Responsable d’exploitation et maintenance en PTC (H/F)

Contexte
Le site de la tour Eiffel est le premier site de diffusion TNT et radio de France, desservant 12 millions d’auditeurs et téléspectateurs. Le périmètre technique couvre la diffusion, les infrastructures, le réseau et le transport. Les équipes du NOC assurent en 24/7 la supervision et l’exploitation des réseaux de diffusion TNT, de diffusion radio et de transport pour les services audiovisuels.

Missions principales

Supervision des services
• Assurer une surveillance active et permanente des services Broadcast, des infrastructures d’énergie et de climatisation et des équipements bâtiments.
• Diagnostiquer précisément les pannes ou dysfonctionnements, y compris sur des équipements complexes.
• Intervenir sur site pour relancer, remplacer ou configurer les équipements défaillants, en autonomie ou en lien avec le support.
• Communiquer de manière précise et proactive via l’outil de ticketing et, si besoin, par téléphone.
• Gérer les tickets d’incident de bout en bout (création à clôture).
• Proposer et mettre en place l’automatisation du traitement des alarmes et de la résolution des incidents (outil de supervision/exploitation DATAMINER).

Maintenance et déploiement
• Assurer le maintien en condition opérationnelle (MCO) des systèmes de diffusion audiovisuelle et des infrastructures énergie/climatisation.
• Réaliser la maintenance corrective, préventive et adaptative des émetteurs, feeders et systèmes de transmission.
• Participer à l’intégration, au raccordement, à la recette et à la mise en service des équipements de la chaîne de diffusion.
• Piloter ou accompagner les intervenants internes et externes lors des évolutions des services et infrastructures.
• Mettre à jour le référentiel technique pour garantir la continuité des compétences.

Support et amélioration continue
• Contribuer à l’élaboration et à la mise à jour des procédures internes et des fiches actions.
• Participer à la gestion du stock de maintenance.
• Veiller à la qualité de service (performance et fiabilité) lors des opérations techniques et des secours de diffusion.
• Collaborer avec les responsables de domaine et les équipes support.
• Rédiger et transmettre les comptes rendus d’intervention aux donneurs d’ordre internes.

Profil recherché
• Niveau Bac +2 ou licence en télécoms, informatique, électronique ou électrotechnique.
• Appétence pour l’audio, la vidéo et/ou l’électronique.
• Excellente capacité d’expression orale et écrite.
• Autonomie, rigueur, sens des responsabilités et goût du travail en équipe.
• Maîtrise de la gestion du stress et appétence pour le travail manuel.
• Habilitation électrique souhaitée.
• Atouts : expérience avec des outils de surveillance réseau et de gestion des incidents, connaissance ou première expérience en diffusion audiovisuelle.

Spécificités du poste
Travail en continu sous régime 3x8 h, avec présence requise les week-ends et jours fériés selon planning.