EUR 34 000 – 38 000 € brut/an
Temps plein, CDI
100 % télétravail depuis la France
33 jours de congés payés + avantages

Description du poste
En tant qu’Assistant Support de Compte IA, vous aiderez les Account Managers et les équipes clients à transformer les priorités et le contexte du compte en actions claires :
– Suivi des tâches déléguées, préparation des mises à jour, coordination des informations et contrôle qualité
– Communication précise et rapide avec les responsables de compte, collaborateurs et clients
– Passage fluide entre l’anglais (communication interne) et le français (livrables clients ou communautaires)
– Gestion des workflows répétés : structuration, fiabilisation et amélioration continue à l’aide d’outils et d’agents IA
– Détection des risques, escalade justifiée avec contexte et options
– Vérification critique de tout contenu, notamment généré par l’IA
– Formalisation de méthodes et de workflows réutilisables pour faire monter en compétences l’équipe

Profil recherché
– Français courant (oral et écrit) ; anglais professionnel (oral et écrit)
– Expérience concrète d’utilisation d’outils et d’agents IA dans un contexte professionnel ou académique
– Sens critique et excellent jugement pour évaluer la qualité de sortie IA selon le brief, le public et le contexte
– Esprit systémique : capacité à transformer des tâches répétitives en processus optimisés
– Forte autonomie, prise d’initiative et sens des priorités dans un environnement asynchrone
– Adaptabilité technique : apprentissage rapide de nouveaux outils et résolution de problèmes avant d’escalader
– Rigueur et souci du détail, même à haute vitesse
– Curiosité pour les médias, l’entertainment, les créateurs et les communautés en ligne

Environnement de travail
– Accès à des outils récents, à une stack IA complète et à des workflows éprouvés
– Possibilité de proposer et de formaliser de nouvelles méthodes pour faire évoluer les standards d’équipe
– Équipe internationale et remote-first (plus de 175 personnes)
– Horaires : 9 h–18 h CET/CEST pour couvrir les besoins francophones et européens

Processus de recrutement
1. Candidature en anglais avec CV et tout travail pertinent
2. Réponses à des questions vidéo auto-enregistrées pour évaluer votre réflexion, communication et usage de l’IA
3. Entretien avec l’équipe recrutement ou les responsables de compte
4. Exercice pratique chronométré autour d’un brief support compte, incluant l’usage d’outils IA
5. Entretien final avec un manager senior

N’hésitez pas à postuler même si vous ne cochez pas toutes les cases : nous recherchons avant tout votre jugement, votre communication, votre qualité linguistique et votre façon de travailler avec l’IA.