Le technicien audiovisuel assure la mise en place et le fonctionnement des systèmes audiovisuels dans un environnement événementiel, tout en veillant à la satisfaction des clients. Il intervient sur plusieurs sites ou peut être affecté à un site ou à un groupe de sites.

**Missions principales**

Installation et exploitation du matériel :
– Participer aux tests, à l’entretien, à la préparation et à la réparation du matériel avant les événements.
– Assurer l’installation, le fonctionnement et le dépannage du matériel audiovisuel de base avec précision et dans les délais.
– Identifier les problèmes techniques et les résoudre rapidement.
– Respecter les consignes de sécurité et de sûreté, ainsi que les règles de santé et de sécurité, et porter les équipements de protection individuelle appropriés.
– Signaler tout problème de santé ou de sécurité au responsable concerné ou au responsable sur site.
– Travailler ponctuellement en équipe sur des projets de plus grande envergure.

Relation client :
– Fournir un service irréprochable et aller au-delà des attentes des clients internes et externes.
– Entretenir des relations positives grâce à une communication efficace.
– Rencontrer les clients sur place pour vérifier que leurs besoins sont satisfaits et que le matériel installé fonctionne correctement.
– Suivre le déroulement des événements et échanger avec les clients tout au long de la journée.
– Comprendre et favoriser la relation entre l’hôtel, le site et le client.

Compétences techniques et utilisation des systèmes :
– Comprendre les aspects techniques du poste et disposer des capacités opérationnelles de base nécessaires au dépannage des équipements et des logiciels.
– Gérer les problèmes et les changements de matériel avec réactivité et professionnalisme.
– Suivre les processus et les procédures internes, et effectuer les saisies dans les systèmes avec précision.
– Utiliser les fiches d’équipement pour identifier le matériel prévu pour les montages et les démontages.
– Collaborer avec les autres membres du personnel et les fournisseurs externes pour les besoins en matériel.
– Contribuer au développement du chiffre d’affaires par des ventes complémentaires sur le terrain.

Ces missions ne sont pas exhaustives. Elles peuvent évoluer ou être complétées à tout moment, avec ou sans préavis, selon les besoins.

**Profil recherché**

– Diplôme d’études secondaires ou équivalent requis.
– Une année d’expérience en service client ou en hôtellerie souhaitée.
– Une année d’expérience en audiovisuel, ou une expérience équivalente dans un cadre éducatif, souhaitée.

**Conditions de travail**

Le poste s’exerce dans des environnements variés, avec une exposition possible aux températures extérieures, à la saleté et à la poussière. Le niveau sonore peut varier d’un environnement relativement calme à bruyant.

L’utilisation de matériel audiovisuel et de composants électriques haut de gamme fait partie du poste. Des interventions en hauteur, à l’aide de nacelles ou d’échelles, sont possibles.

Des interventions dans plusieurs hôtels peuvent être nécessaires. Les horaires sont irréguliers et peuvent inclure des journées, des soirées, des week-ends et des jours fériés.

Les consignes internes relatives à l’apparence et à la présentation doivent être respectées.

**Avantages**

– Prime repas mensuelle.
– Primes sur objectif.
– Prime vêtement annuelle.
– Prime d’ancienneté.
– Programme de reconnaissance des collaborateurs.