Chef de Projet CRM (H/F)
📍 Gennevilliers (92 – Métro ligne 13, Gabriel Péri)
📅 Début : dès septembre 2026
Votre futur environnement
Vous souhaitez devenir expert(e) de la relation client et de la Data Marketing ? Intégrez un pôle CRM dédié au pilotage des parcours omnicanaux pour maximiser l’engagement des lecteurs et convertir l’audience en communautés fidèles.
Vos missions en détail
Sous la responsabilité de la cheffe de produits CRM, vous serez au cœur de la stratégie d’engagement omnicanal (emailing & push web/app) :
Pilotage opérationnel omnicanal (email & push)
• Gestion & déploiement : conception, paramétrage, ciblage et programmation quotidienne des campagnes d’emailing et de notifications push.
• Scénarios automatisés (triggers) : paramétrage et optimisation des parcours relationnels automatiques sur tout le cycle de vie utilisateur.
• Animation & activation : déploiement de mécaniques d’engagement (abonnements, jeux-concours, services exclusifs) pour convertir les visiteurs anonymes en utilisateurs logués.
• A/B testing & optimisation : expérimentations (sujets, visuels, accroches, heures d’envoi) pour maximiser le taux d’ouverture et le CTR.
Gestion de projets & stratégie data
• Nouveaux formats & améliorations : rédaction de briefs créatifs/techniques et coordination avec les équipes marketing, éditoriales et IT.
• Segmentation & connaissance client : exploitation de la base de données pour affiner les critères de ciblage.
• Veille & innovation : suivi des tendances CRM, mobile push, délivrabilité et conformité RGPD pour proposer des optimisations.
Reporting, analyse & recommandations
• Suivi de la performance : analyse des indicateurs clés (délivrabilité, ouvertures, clics, désabonnements, trafic généré).
• Pilotage data : conception et mise à jour des tableaux de bord de suivi d’activité.
• Communication & préconisations : restitution synthétique des résultats avec axes d’amélioration pour les campagnes futures.
Votre profil
Formation : Bac+3 à Bac+5 en école de commerce, master marketing digital ou université.
Compétences clés
• Esprit analytique (maîtrise d’Excel pour le croisement de données).
• Connaissance du marketing relationnel et du cycle de vie client.
• Rigueur en gestion de projet.
Atouts
• Première expérience sur outil de routage/automation (Splio, Batch).
• Connaissance d’outils analytics/dashboarding (GA4, Looker Studio).
• Notions HTML/CSS ou sensibilité aux enjeux du RGPD.
Soft skills
• Excellente plume rédactionnelle.
• Aisance relationnelle pour vulgariser des sujets techniques.
• Sens des priorités et posture orientée performance commerciale.
Les petits plus
• 6 semaines de congés payés
• Télétravail possible
• Café et thé gratuits, cantine de qualité avec produits de saison cuisinés sur place
• Formations & conférences (réseaux sociaux, développement personnel, intelligence artificielle…)